FAQ Produits

Bonne nouvelle ! Si vous avez choisi une suspension Lumeo Creative, vous pouvez facilement faire évoluer votre luminaire au fil du temps et selon vos envies.

Nos socles de plafond ont été conçus pour s'adapter à vos besoins de changement. Vous avez la possibilité d’opter pour des socles multiples (5, 7 ou 16 trous) qui sont accompagnés de capuchons esthétiques. Ces capuchons permettent de masquer les trous non utilisés tout en ajoutant une touche décorative à votre installation. 🏡💖

Si vous décidez, par exemple, d'ajouter 2 suspensions à votre luminaire actuel de 3 suspensions, vous pouvez le transformer en un magnifique luminaire à 5 suspensions en un rien de temps.

Nous avons pensé au moindre détail pour faciliter ce changement: pas besoin de désinstaller la suspension existante, un systeme d’élingue permet de compléter votre suspension, même tout seul! C’est simple et rapide, ce qui vous permet de personnaliser votre éclairage selon vos envies et votre décoration ! 💡✨

Oui, vous pouvez régler la hauteur de chaque suspension individuellement selon vos besoins.

Nos socles de plafond permettent de personnaliser la hauteur de chaque luminaire lors de l'installation.

Que vous souhaitiez une descente en cascade pour une grande hauteur sous plafond ou au-dessus d'une table basse, ou bien une composition en ligne pour une salle à manger, vous avez le contrôle total sur la configuration de votre luminaire.

Les câbles électriques sont directement intégrés aux poignées (douilles E27), et nous proposons deux longueurs au choix : 1,5 mètre ou 5 mètres. Lors de l'installation, vous pouvez ajuster facilement la hauteur selon vos besoins. Par exemple, un câble de 5 mètres peut être réglé à 3,5 mètres pour s'adapter parfaitement à votre intérieur.

Cela vous permet de créer l'ambiance parfaite et de mettre en valeur vos espaces tout en gardant la fonctionnalité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires sur l’ajustement de vos suspensions !

Pour faciliter la création de votre suspension, nous avons mis en place un configurateur intuitif en 4 étapes simples :

• 1/ Sélectionnez votre socle :

Choisissez entre un design rond ou rectangulaire, adapté à votre espace.

Définissez également ses dimensions, sa couleur et choisissez, si vous le souhaitez, un socle à LED intégré. Ce modèle offre un rétroéclairage dont les couleurs et l’intensité lumineuse peuvent être ajustées à l’aide de la télécommande incluse, pour une ambiance sur mesure. 🌈✨

• 2/ Choisissez le nombre d’abat-jours souhaités:

Si vous optez pour un modèle avec plusieurs couleurs ou dimensions disponibles, indiquez vos préférences pour chaque suspension.

• 3/ Sélectionnez le modèle de poignée (si le modèle le permet) et la longueur de câble intégrée à chaque poignée.

Par exemple, si vous concevez un luminaire avec 5 suspensions en cascade, nécessitant une hauteur totale de 4 mètres, vous pouvez choisir 2 poignées avec des câbles de 1,5 mètre et 3 poignées avec des câbles de 5 mètres, selon vos besoins.

• 4/ Choisissez vos ampoules. 💡

Une fois votre composition prête, ajoutez là au panier et passez commande. Votre luminaire sera chez vous dans les 72 heures !

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la conception de votre luminaire de rêve ! 🥰✨

Nous avons soigneusement sélectionné deux types d’ampoules LED basse consommation pour nos luminaires :

Ampoule Wi-Fi : Ce modèle vous permet de créer l’ambiance parfaite en ajustant la couleur et l’intensité lumineuse de votre luminaire. De plus, il est compatible avec Alexa, Google Home et Tuya, ce qui vous offre un contrôle pratique et moderne de votre éclairage. 🌈🤖

Voir nos ampoules

Ampoule LED non connectée : Si vous préférez une option plus traditionnelle, nous proposons également un modèle LED non connecté qui offre une excellente qualité d’éclairage.

Voir nos ampoules

Vous pourrez choisir votre ampoule à la dernière étape du processus de personnalisation de votre luminaire. Cela vous permet de garantir que votre éclairage correspond parfaitement à vos besoins et à votre style !

Oui, tous nos produits sont certifiés !

Selon une récente étude de la DGCCRF et des douanes, 62 % des luminaires prélevés se sont révélés non conformes. Cela met en lumière l'importance de choisir des produits certifiés et fiables.

Sur 44 luminaires analysés :

24 se sont révélés non conformes à la réglementation sur la sécurité électrique.

10 autres luminaires se sont avérés non conformes et potentiellement dangereux.

Pour éviter tous ces problèmes, nous collaborons avec l’organisme de certification BUREAU VERITAS, reconnu mondialement dans le domaine de la certification. Cette collaboration nous permet de respecter les exigences les plus strictes en matière de sécurité électrique et de normes environnementales. 🌍🔒

Tous nos produits sont certifiés CE, ROHS, LDV, et EMC, garantissant ainsi leur conformité et leur sécurité. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités, et nous nous engageons à vous fournir des luminaires de la plus haute qualité.

Vous avez la liberté de choisir la longueur du câble pour chacune de vos suspensions !

Lorsque vous configurez votre luminaire, vous pouvez opter pour un câble de 1,5 mètre ou de 5 mètres pour chaque suspension. Cela vous permet de personnaliser votre installation en fonction de vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez choisir 3 câbles de 1,5 mètre et 2 câbles de 5 mètres pour composer un luminaire à 5 suspensions, idéal pour une descente d’escalier ou une grande hauteur sous plafond.

De plus, chaque câble sera ajustable individuellement lors du montage, ce qui vous offre une flexibilité supplémentaire. Par exemple, un câble de 5 mètres peut être ajusté à 3,5 mètres, vous permettant de créer l'ambiance parfaite dans votre espace !

Ainsi, vous pouvez donner libre cours à votre créativité tout en garantissant une installation parfaite de vos luminaires.