FAQ Produits

Oui, tous nos produits sont certifiés !

Selon une récente étude de la DGCCRF et des douanes, 62 % des luminaires prélevés se sont révélés non conformes. Cela met en lumière l'importance de choisir des produits certifiés et fiables.

Sur 44 luminaires analysés :

24 se sont révélés non conformes à la réglementation sur la sécurité électrique.

10 autres luminaires se sont avérés non conformes et potentiellement dangereux.

Pour éviter tous ces problèmes, nous collaborons avec l’organisme de certification BUREAU VERITAS, reconnu mondialement dans le domaine de la certification. Cette collaboration nous permet de respecter les exigences les plus strictes en matière de sécurité électrique et de normes environnementales. 🌍🔒

Tous nos produits sont certifiés CE, ROHS, LDV, et EMC, garantissant ainsi leur conformité et leur sécurité. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités, et nous nous engageons à vous fournir des luminaires de la plus haute qualité.

Actuellement, toutes nos ventes se font exclusivement sur notre boutique en ligne. Mais soyez rassuré, on a trouvé la solution parfaite pour vous aider à visualiser nos luminaires chez vous ! ✨

Nous avons recruté Gaëlle, notre talentueuse designer d’intérieur, pour créer des visuels réalistes de nos luminaires dans vos propres espaces. 🎨🏡

Comment ça marche ? C’est très simple :
1️⃣ Envoyez-nous une jolie photo de votre pièce.
2️⃣ Indiquez vos préférences de modèles et de couleurs.

Gaëlle s’occupe du reste ! Elle vous prépare un visuel personnalisé en vous indiquant exactement quels éléments commander.

C’est simple et rapide, comme toujours chez Lumeo creative.

Et bien évidemment, vous avez 30 jours pour changer d’avis ou pour échanger votre suspension. 🔄

Malheureusement, nous sommes de plus en plus souvent copiés, et vous pouvez tomber sur des luminaires ressemblant fortement aux nôtres, vendus à des prix inférieurs.

Nous vous déconseillons fortement d’acheter ces contrefaçons. Pourquoi ? Car derrière ces produits à bas prix se cachent souvent des pratiques douteuses et des dangers réels :

Normes électriques non respectées ⚡

Travail forcé ou conditions de travail inhumaines 😔

Matériaux de mauvaise qualité, fragiles et peu durables 👎🏻

Exploitation d'enfants 😱

Normes environnementales ignorées ❌

En achetant ce type de produits, vous encouragez un modèle de consommation irresponsable et prenez des risques pour votre sécurité, notamment celui d’incendie ou d'électrocution .

Chez LUMEO CREATIVE, nous nous engageons à proposer des luminaires de qualité, fabriqués dans le respect des normes éthiques, environnementales et électriques en vigueur. Consommer responsable, c’est aussi choisir des produits sûrs et durables.

🚨 Attention à tous nos clients et fans de LUMEO CREATIVE ! 🚨

Nous avons constaté que certains essaient de profiter de notre succès en créant des faux sites web qui imitent le nôtre. Soyez vigilants, surtout si vous voyez des sites qui utilisent nos photos sans scrupules.

Pour être sûr de naviguer sur un site officiel de LUMEO CREATIVE, vérifiez bien l'URL. Nos seuls sites officiels sont :

lumeo-creative.fr

lumeo-creative.com

lumeocreative.com

Si vous voyez un délai de livraison de 10 jours ou plus, méfiez-vous ! 🤨 Tous nos produits sont stockés en France et livrés en 72 heures maximum.

Nous signalons ces sites frauduleux aux autorités dès qu'ils sont repérés, mais ces démarches peuvent prendre du temps. En attendant, restez attentifs, et si vous avez le moindre doute ou une question, contactez-nous directement. Votre sécurité est notre priorité ! ❤️

Chez LUMEO CREATIVE, on préfère être transparents.

Bien que nous soyons une marque française qui conçoit et planifie ses collections en France, la fabrication, elle, se fait à l’étranger. Pourquoi ? L'industrie du luminaire a quasiment disparu en France, et il n'existe plus d'usines capables de produire nos luminaires dans des conditions économiques viables.

Nous avons testé des options de production en France et en Italie, mais les coûts auraient rendu nos produits inaccessibles pour beaucoup. Pour maintenir un rapport qualité/prix attractif, nous avons choisi des partenaires de confiance en Pologne, en Turquie et en Chine.

Ces partenaires répondent à des critères stricts :

Expertise de pointe.

Engagement éthique et écoresponsable.

Capacité à suivre notre croissance.

Tarifs compétitifs.

Nous sommes très exigeants sur la sélection des sites de production : tous respectent des normes élevées en matière d'éthique et d'environnement. Pas de greenwashing chez LUMEO CREATIVE, juste de la transparence.

Vous avez la liberté de choisir la longueur du câble pour chacune de vos suspensions !

Lorsque vous configurez votre luminaire, vous pouvez opter pour un câble de 1,5 mètre ou de 5 mètres pour chaque suspension. Cela vous permet de personnaliser votre installation en fonction de vos besoins spécifiques. Par exemple, vous pouvez choisir 3 câbles de 1,5 mètre et 2 câbles de 5 mètres pour composer un luminaire à 5 suspensions, idéal pour une descente d’escalier ou une grande hauteur sous plafond.

De plus, chaque câble sera ajustable individuellement lors du montage, ce qui vous offre une flexibilité supplémentaire. Par exemple, un câble de 5 mètres peut être ajusté à 3,5 mètres, vous permettant de créer l'ambiance parfaite dans votre espace ! 🔧🌈

Ainsi, vous pouvez donner libre cours à votre créativité tout en garantissant une installation parfaite de vos luminaires.

Oui, absolument ! Vous pouvez régler la hauteur de chaque suspension selon vos besoins et vos préférences.

Nos socles de plafond permettent de personnaliser la hauteur de chaque luminaire lors de l'installation. Que vous souhaitiez une descente élégante pour un espace de vie ou une installation plus haute pour une salle à manger, vous avez le contrôle total sur la configuration de votre luminaire.

En fonction des longueurs de câbles que vous choisissez (1,5 mètre ou 5 mètres), vous pouvez facilement adapter la hauteur. Par exemple, un câble de 5 mètres peut être ajusté à 3,5 mètres ou même à la longueur de votre choix. 🏡✨

Cela vous permet de créer l'ambiance parfaite et de mettre en valeur vos espaces tout en gardant la fonctionnalité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires sur l’ajustement de vos suspensions !

Bonne nouvelle ! Si vous avez choisi une suspension Lumeo Creative, vous pouvez facilement faire évoluer votre luminaire au fil du temps et selon vos envies.

Nos socles de plafond ont été conçus pour s'adapter à vos besoins de changement. Vous avez la possibilité d’opter pour des socles multiples (5, 7 ou 16 trous) qui sont accompagnés de capuchons esthétiques. Ces capuchons permettent de masquer les trous non utilisés tout en ajoutant une touche décorative à votre installation. 🏡💖

Si vous décidez, par exemple, d'ajouter 2 suspensions à votre luminaire actuel de 3 suspensions, vous pouvez le transformer en un magnifique luminaire à 5 suspensions en un rien de temps.

Nous avons pensé au moindre détail pour faciliter ce changement: pas besoin de désinstaller la suspension existante, un systeme d’élingue permet de compléter votre suspension, même tout seul! C’est simple et rapide, ce qui vous permet de personnaliser votre éclairage selon vos envies et votre décoration ! 💡✨

Nous avons soigneusement sélectionné deux types d’ampoules LED basse consommation pour nos luminaires :

Ampoule Wi-Fi : Ce modèle vous permet de créer l’ambiance parfaite en ajustant la couleur et l’intensité lumineuse de votre luminaire. De plus, il est compatible avec Alexa, Google Home et Tuya, ce qui vous offre un contrôle pratique et moderne de votre éclairage. 🌈🤖

Ampoule LED non connectée : Si vous préférez une option plus traditionnelle, nous proposons également un modèle LED non connecté qui offre une excellente qualité d’éclairage.

Vous pourrez choisir votre ampoule à la dernière étape du processus de personnalisation de votre luminaire. Cela vous permet de garantir que votre éclairage correspond parfaitement à vos besoins et à votre style !

Pour faciliter la création de votre suspension, nous avons mis en place un configurateur intuitif en 4 étapes simples :

• 1/ Choisissez le type de socle:

Rond ou rectangulaire. Ensuite, sélectionnez le nombre de trous de votre socle de plafond. Chaque trou correspond à une suspension, mais vous avez la flexibilité de ne pas utiliser tous les trous. Des capuchons esthétiques sont fournis pour couvrir les emplacements non utilisés. Par exemple, vous pouvez choisir un socle à 7 trous pour créer un luminaire avec 4 suspensions.

Vous pouvez également personnaliser la dimension, la couleur et l’éclairage du socle de plafond. L’éclairage du socle peut être commandé séparément de l’ensemble de votre luminaire, vous permettant d'éteindre le socle tout en laissant vos suspensions allumées. 🌈✨.

• 2/ Choisissez le nombre d’abat-jours souhaités:

Si vous optez pour un modèle avec plusieurs couleurs ou dimensions disponibles, indiquez vos préférences pour chaque suspension.

• 3/ Sélectionnez le modèle de poignée (si le modèle le permet) ainsi que la longueur du câble pour chaque suspension. Par exemple, si vous concevez un luminaire avec 5 suspensions, vous pouvez choisir 3 câbles de 1,5 mètre et 2 câbles de 5 mètres.

• 4/ Choisissez vos ampoules. 💡

Une fois votre composition prête, ajoutez-la au panier et passez commande ! Votre luminaire sera chez vous dans les 72 heures !

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la conception de votre luminaire de rêve ! 🥰✨