NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, Lumeo Creative, en tant que responsable de traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.
Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de lois mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Union Européenne ou à destination de l’Union Européenne et de ses citoyens. Chez Lumeo Creative, nous sommes donc concernés.
QU’EST-CE QUE ÇA CHANGE CONCRÈTEMENT ?
Pour protéger les clients et individus des fuites de données ou de l’utilisation abusive de leurs données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir les visiteurs et clients informés de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données collectées.
La présente Politique de Protection des Données Personnelles s’applique aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet www.lumeo-creative.com , lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques, visualisez nos contenus en ligne, participez à l’un de nos évènements ou de toute autre manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Elle décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients et prospects et explique comment nous utilisons ces données ainsi que les choix offerts à nos clients et prospects quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles.
Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles ou si vous ne souhaitez pas fournir certaines d'entre elles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes et de vous fournir certains services.
Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.
Nous collectons des données sur nos internautes, visiteurs et clients et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers qui ont accès à une partie de ces données.
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre et garantir le bon déroulement de votre commande.
Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparents au maximum, nous allons donc tout vous dire !
LUMEO CREATIVE REVEND T-IL MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Non ! Et nous ne le ferons jamais !
Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale, ce n’est pas le cas de Lumeo creative. Toutes les données que nous collectons sont chez nous et ne seront jamais louées ou vendues à une société tierce.
MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE EST-IL EN SECURITE ?
Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un des plus grand prestataire bancaire, garant de la sécurité de vos données.
A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire, il transite encrypté de notre site vers notre prestataire bancaire. Notre prestataire possède tous les agréments français et européens justifiants la sécurité de son système informatique. Ces données ne sont conservées que le temps effectifs de la transaction, jusqu’à finalisation du paiement. Elles sont ensuite automatiquement effacées.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS RÉCOLTEZ SUR MOI ?
Achat :
Lorsque vous réalisez un achat sur notre site internet www.lumeo-creative.com nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires à l’exécution du contrat, dont votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.
Dans le cadre d’une commande sur notre site internet www.lumeo-creative.com ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le(s) transporteur(s) qui l’amène(nt) jusqu’à chez vous.
Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.
Communications commerciales :
Si vous y avez consenti, nous utilisons également votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des communications commerciales et relationnelles via email ou sms.
Ces communications marketing peuvent être générales et/ou personnalisées en fonction de vos habitudes et préférences au regard de nos produits et services, de vos achats et de vos intérêt ; sur la base des données personnelles que nous avons pu collecter ainsi que votre historique d’achat et/ou de navigation sur notre site www.lumeo-creative.com. Ces communications couvrent notamment nos lancements de produits, des invitations à des évènements organisés par notre marque ou des emails d’anniversaire si vous nous avez partagé la date.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférence d’abonnement et adapter le contenu ainsi que la fréquence des envois, en cliquant sur le lien « Gérer mon profil » en bas d’email, ou en contactant notre service client. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas d'email ou en contactant notre service. La prise d’effet peut prendre jusqu’à 48h. Pour les SMS, vous pouvez vous désabonner en répondant "ARRET" ou “STOP” à l'un de nos messages, ou en contactant également notre service client.
Toutes les données personnelles collectées à ces fins sont hébergées par notre prestataire, en charge de l’hébergement de notre base de données ainsi que de l’administration des envois de communication. Ce dernier nous garantit une sécurité maximale sur le stockage des données.
Publicité :
Pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site internet www.lumeo-creative.com et vous proposer une expérience personnalisée et optimisée, avec votre accord nous enregistrons les visites sur notre site internet pour afficher de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles.
Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web. Comment supprimer les cookies ? https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/
Avis produits :
Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence d’achat sont transmises à notre partenaire qui vous adressera une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat chez Lumeo creative et de l'améliorer.
